自征途客服中心推出一系列贴心服务后，广大玩家对我们推出的服务都表示了肯定和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化。在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。故我们将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题，希望能通过些温馨提示给我们亲爱的玩家带来方便：

一 江苏或重庆地区手机绑定用户，无法通过发送短信进行操作的解决办法

温馨提示：
目前对于江苏移动用户以及重庆联通用户无法通过手机短信进行相关操作的情况官方已经知晓，还请广大玩家谅解，目前此类情况的玩家可以通过网络传真服务进行解除手机绑定的操作。
1.登陆网络传真页面：http://222.68.182.26:8090/ztcs/login.jsp，选择注册资料修改表格
2.完整填写表格，并上传注册时使用的身份证原件
3.在备注中需写明所需操作和所在地区以及绑定的手机号码，如：江苏移动用户，手机号；XXXXX。目前需要解除手机绑定
PS：在收到您的申请后，我们会在2个工作日开始处理，处理结果请您登陆自助平台进行查阅。

二 充值如何查看网银充值的订单号

温馨提示:
您可以登陆官网的http://pay.ztgame.com:81/qfillfrombank.php页面，按照提示输入巨人通行证，重复通行证，输入充值金额。点击“下一步”，按照提示选择银行，输入银行的卡号、密码、验证码信息，完成充值过程，充值完成后，系统会自动给予一个16位的充值订单号，此订单号对于您查询充值情况非常重要，请您妥善保管。

三 获得密码保护卡的方式
温馨提示:
1.可在当地经销商处购买18/68元充值卡，此充值卡是带有密保卡功能的，可使用此密保卡在官网-帐号管理-密保卡问题 模块中进行绑定操作。
2.可以在官网-帐号管理-密保卡问题 模块中使用下载密保卡的功能直接下载一张密保卡，在保存此密保卡后，可以使用此密保卡在官网-帐号管理-密保卡问题 模块中进行绑定操作。

    征途的成长和完善离不开玩家的支持，征途客服中心在今后的日子里也会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务。